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發布時間:2012-12-12 瀏覽量:783

家具品牌表現不一 現行家具合同完整不完美

  “我買的紅木家具是否貨真價實?”上周,帶著這個問題,記者也在各紅木家具門(裝修效果圖)店中轉了一圈。在一些紅木品牌店里,經由國家家具及室內環境質量監督檢驗中心驗證并發放的“紫檀保真證書”和“紫檀保真號碼”已經悄然成為合同附件,又幫消費者把了一道關。進口家具怎么樣?買得糊里糊涂的狀況能否得到改觀?
  在記者的調查中發現,有些來自意大利或法國的進口品牌,已經著手專門為中國市場和消費者增設“中文說明書”。但業內專家稱,這還不足以把家具的細節表達全面。
  對于越來越火的“定制家具”,也牽扯諸多個性化設計細節,常規家具合同中對定制類產品幾乎無要求,這無疑令買賣關系藏了隱患。對此,一些專業定制家具品牌在附加條款和附加文件上進行了必要的補充。對此,業內專家稱,尺寸、規格、顏色甚至造型都玩“針對”的定制家具,更應有詳細的合同作為保障。不過,不是所有的定制家具都能夠拿得出完善的補充條款和說明,消費者購買還需謹慎。
  家具合同仍有待升級
  實木家具肢解告知書、紫檀保真證書和紫檀保真號碼、進口家具中文說明書……實際上,這些合同的附加條款和內容逐步成型并浮出水面,無疑是市場成熟的表現,它們將買賣雙方對于加深合同保障的訴求表露無遺。
  雖然未用言語表達,但補充協議與合同附件,正陸續成為買賣雙方私下尋求法律深層保障的市場現狀,不動聲色地將家具合同升級一事搬上了臺面。對此,業內專家直言,如果家具買賣合同能夠以消費者與商家在實際操作中遇到的問題為根據,進行定期修改,無疑將為買賣雙方提供多重保護。
  在走訪中,某紅木家具品牌的導購抱怨,紅木價格幾個月一變,有些消費者交了定金,幾個月或一兩年后才提貨,我們也沒轍,只能自己承擔市場風險。該品牌店長也在無意間透露,商家如在附加條款中對提貨日期有明確規定,或寫明逾期提貨的賠償金額,許多消費者會覺得自己“被約束”,寧愿去別家買,這也是該問題遲遲未得到緩解的主因。
  如果合同不夠完善,商家也有被動的時候。專家稱,如何為買賣雙方都提供保障,是家具買賣合同需要升級的內容之一。因為合同是雙方的,不應只為保障消費者權益而設,也該為維護商家利益而存在。
  編后:既然目前家具買賣合同仍處于完整而不完美的階段,那么,消費者與商家之間的個性化供需要求,唯有以“補充協議”或“附加合同”的方式出現,以保障買賣雙方合法權益。實際上,“口說無憑”的道理簡單易懂,但很多消費者在面對能說會道的導購時,常忽略“將口頭承諾寫進合同中”這一重要環節。
  家具與電器等規范商品不同,材質、尺寸、細節調整、送貨日期、安裝細則、售后服務等許多具體問題都需要買賣雙方經過詳細溝通后再予以執行,不能一概而論。因此,合同上標明與否就起到了至關重要的作用。我們提醒消費者,任何與產品有關的附加要求,包括所購產品明細都必須讓商家寫進正式合同中,這樣出現問題才有據可依。
  附加條款中藏貓膩
  “我買的是全實木家具嗎?商家可否將主框架、側板、背板等每個部分的材質和工藝都寫進合同?”實木家具愛好者郭先生希望通過家具合同的補充協議得到更多保障。“能否對提貨日期給出更嚴謹的規定?紅木價格幾個月一變,有些消費者交了定金,幾個月或一兩年后才提貨,我們也沒轍,只能自己承擔市場風險。”某知名紅木家具品牌負責人也希望通過家具合同的附加條款保障自己。“進口家具的說明大都是英、法、日文,唯獨沒有中文,買的是什么貨色只能靠銷售人員嘴上說,這種情況何時能夠改善?”
  家具買賣過程中,“一紙合同”是雙方唯一的保障。無論是國產家具還是進口家具,合同的適時補充與升級,不僅是對買賣雙方更深一層的保護與制約,也是行業進步與成熟的表現。那么,家具買賣合同有無升級的必要?哪些地方需要升級?今天,記者對此進行了深入探訪。
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