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發布時間:2012-12-13 瀏覽量:959

內部材料較少公示 成都沙發選購要里外兼顧

  買沙發時,大家關注的大多是“表面文章”,耐久性等“內里乾坤”往往被擱在了最后。但質檢總局近日發布的一次質量調查報告顯示,不合格沙發大多輸在了內部結構上:如木質件用料要求、壓縮永久變形等。記者調查發現,關于沙發的內部結構不僅消費者關注得少,銷售員們說得也不多,在選購時您還真得多長個心眼。
  背景
  不合格皆因內有乾坤
  近日,國家質檢總局公布了《軟體沙發產品質量國家監督抽查結果》。結果顯示,對包括北京、廣東等在內的18個省、自治區、直轄市99家企業生產的100種軟體沙發產品的質量抽查顯示,不合格率達10%,而不合格產品的不合格項目主要集中在內部結構上,如“木質件用料要求”、“金屬件用料要求”、“坐面密度”、“壓縮永久變形”等。
  市場調查
  內部材料尚無公示
  沙發應該關注啥?記者以普通消費者的身份走訪家居賣場發現,雖然每件產品都有價簽,但價簽一般標注的是產品型號、尺寸、價格等,具體的產品用料并未提及,更別提其內部框架了。而記者觀察,無論是皮質沙發還是布藝沙發,其沙發體上沒有標簽對具體的材質進行說明。
  在與銷售人員的溝通中,銷售員集中介紹的主要是沙發的款式、舒適性、尺寸等。比如“這個款式很流行,很大氣”、“這個款型很漂亮”之類,只有被問到內部結構時,銷售員才會進行介紹,如產品是實木框架,采用的是“東亞海綿”、“高密度聚氨酯”之類。在受訪的8家品牌中,大多銷售員只是口頭講解,只有一家品牌的銷售員將自家的內部材料箱拿過來,詳細介紹其采用的海綿、彈簧、繃帶等與其他品牌的區別,記者這才看到了其使用的具體材料。某品牌銷售員雖然能夠詳細介紹其采用的是某某品牌的海綿,什么材質的實木框架等信息,但被問到所介紹的這些材質可否在合同中有明示,該銷售員又表示:“這些是不寫入合同的。”當被問到海綿的使用壽命時,大多品牌的銷售員承諾,“如果有塌陷,15年之內包退包換。”
  沙發結構說法各異
  在市場調查中,記者了解到大部分沙發的結構分為底座+彈簧+彈性繃帶+海綿,但也有的品牌結構為底座+彈性繃帶+海綿,針對這兩種不同的結構,記者還聽到了針鋒相對的說法。有的銷售員說“彈簧容易導致海綿破碎塌陷,因此整張海綿的沙發質量更好”,有的則說“彈簧+海綿感覺舒適,而且回彈性更好”,“整張的厚海綿比一層一層的海綿要更好”等說法讓人疑惑。消費者說
  重款式更要看搭配
  一方面是銷售員們的“輕描淡寫”,另一方面則是消費者們的“輕視”。記者在市場上隨機采訪了幾位正在看沙發的消費者,他們更多地關注沙發的“面子”,“里子”則很少顧及。
  消費者邱小姐表示,自己要買皮沙發,因此主要在比較沙發的“款型”和“皮質”,至于“海綿”什么的,好像“各家也差不多”,也就沒有關注。消費者林先生表示,“主要就是看看沙發坐起來舒不舒服,再看看款式什么的跟房屋里的裝修是否搭配。”至于“耐用性”什么的,倒是讓銷售員把沙發掀起來看過,“不過也看不出什么名堂來”,最后就根據合適的價位選了一款沙發。李女士倒是覺得沙發里的內部結構很重要,不過她表示自己又不懂,看不同的海綿“似乎差別不大”,也就只能選擇“信得過的品牌”了,她同時表示,“如果能有個公示,誰家用什么材料什么的,回去也可自己了解了解”。
  專家說法
  買前最好有公示
  針對這種情況,中國家具協會理事長朱長嶺介紹,目前有的品牌在現場對沙發的內部結構進行了展示,但“這樣的企業比較少”。他表示,雖然按照規定必須都有“家具使用說明書”,但畢竟“市場上良莠不齊”,“只有大品牌才有”,因此沙發的材料公示確實有些地方做得不足。他認為,如果對于這些材料有詳細的標簽說明,確實有利于消費者購買。
  結構與質量優劣無關
  記者查閱中華人民共和國輕工業行業標準QB/T1952-2003《軟體家具沙發》發現,若按座面彈性材料分類,標準將沙發分成了如中凹形彈簧和包布彈簧沙發、蛇簧沙發、彈性繃帶沙發、海綿沙發、棕纖維沙發、混合型彈簧沙發等6種,其中就包括市場上常見的“蛇簧沙發”“海綿沙發”等,國家家具及室內環境質量監督檢驗中心主任羅炘表示,不同結構的沙發與其質量并沒有銷售員所講的“孰優孰劣”的區別。針對銷售人員“彈簧與海綿材質不同,經常接觸容易導致海綿破碎塌陷,因此沒有彈簧的沙發更好”等說法,他介紹,現行標準中對沙發的耐久性有詳細的規定,“不管制造方法如何,都得保證使用期限的要求,并不影響其專業性能。”但他個人認為,從坐感上來說,“有彈簧的可能會舒服一點。當然,如果海綿很厚,回彈性很好,不用彈簧也可以。”
  關于“海綿越厚越好”、“整張海綿比分塊海綿更好”的說法,羅炘表示,“海綿的好壞與厚薄沒有必然關系,影響沙發質量的是海綿密度適中,回彈性好,此外還要符合使用部位的要求,并非越厚越好。”而至于海綿內部的結構,“標準中并無具體要求”。雖然羅炘表示“用膠粘成的海綿如果做工不好確實存在容易開的問題”,但他也強調“這并非絕對的”,也得考慮海綿的出材率和成本問題。
  留意沙發產品等級
  羅炘介紹,關于沙發的耐久性,標準中也有明確規定,其中還將沙發分成了一些質量等級,如合格品、一等品、優等品等。其中,合格品需達到坐2.5萬次以上,優等品則要滿足8萬次以上,消費者在購買時可加以詢問。
  他還表示,如果沙發出現塌陷,可能是以下幾種情況造成的:彈簧裂開了、斷了;海綿陷下去以后不回彈;內部框架斷了等。如果出現這些情況,都屬于質量問題。有的沙發可能會因為設計不合理導致出現問題,如沙發往某個部位偏,整個框架太長導致中間容易塌陷等。
  消費建議
  買前要做好功課
  朱長嶺表示,雖然因為沙發內部結構出現問題而導致的糾紛不多,但“問題還是存在”,建議消費者在買前多做點功課,最好了解到底是什么材料,要求查看相關證件等,注意保護自我權益。對于銷售員說的“保證沙發15年不塌陷”的承諾,他還表示,如果銷售員有類似的承諾,就讓其寫入合同,以保護自身權益。
  索要產品說明書
  QB/T1952-2003《軟體家具沙發》中,該標準要求“產品上應有標志”,內容應包括“1.生產者中文名稱;2.地址和通訊信息;3.出廠檢驗合格證明;4.家具使用說明書。”而且“標簽上內容至少應有產品外表主要材料的名稱,采用產品標準編號和產品的維護保養保質期限的內容”。羅炘也表示,按照相關規定,家具要有使用說明書,其上對產品的材料,執行的相關標準都有明示。他建議消費者在購買時索要產品說明書,并盡量購買大品牌的產品。
  從細節看質量
  愛依瑞斯沙發部銷售經理李子政表示,可以通過細節來感知產品質量,如沙發的座、背套最好是活套,拉鏈要平滑、長度合理。如果拉鏈底部還有防撕拉的松緊口,說明沙發的做工比較精細,也比較人性化。一般沙發的框架都采用實木框架,消費者可以讓銷售員打開底柜來看,木料要光滑,沒有樹皮、斷裂、蟲蛀、糜爛等情況,而且要求橫平豎直,沒有圓形的彎曲。

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